Au Bénin, la start-up Friym propose une approche novatrice pour les créateurs et entreprises : une plateforme unique combinant réseau social et commerce électronique, éliminant le besoin de rediriger l’audience vers d’autres services pour finaliser une vente.
Développée par Fidevo Group et lancée en 2023 par Abdul Kondo, Friym permet aux créateurs, entreprises et marques de publier du contenu, d’animer une communauté et de commercialiser des produits ou services dans un même environnement numérique. Cette intégration répond à un problème récurrent : sur la plupart des réseaux sociaux, la découverte d’un produit et son achat restent deux étapes distinctes, avec un passage obligatoire vers une autre plateforme ou site web.
Une application mobile accessible et modulaire
La solution existe sous forme d’application mobile disponible sur iOS et Android, qui a enregistré plus de 10 000 téléchargements selon le Play Store. Un accès web complète l’offre. Les fonctionnalités sociales incluent un fil personnalisé, la publication de contenus, la messagerie directe et un système de notifications, calquées sur les usages des utilisateurs de réseaux sociaux établis.
Le cœur commercial de Friym s’articule autour d’une boutique intégrée au profil utilisateur. Les vendeurs y proposent indistinctement des produits physiques, des services ou des créations numériques. Les clients effectuent leurs achats directement depuis la plateforme, sans quitter l’application ou le site web.
Paiement intégré et outils de gestion
Friym annonce un parcours de paiement en trois étapes et prend en charge le mobile money, un élément crucial pour adapter le service au contexte béninois et ouest-africain. Ce choix facilite l’accès aux transactions numériques pour des populations auxquelles les portefeuilles mobiles sont souvent plus accessibles que les cartes bancaires.
Les vendeurs bénéficient d’un tableau de bord permettant de suivre les commandes, les revenus et les statistiques de vente, offrant une visibilité sur la performance de leur activité sans recourir à des outils externes.
Un modèle économique transparent
Friym applique une commission de 5 % sur les transactions effectuées via la plateforme. Selon ses conditions d’utilisation, Fidevo Group n’exerce ni le rôle d’établissement de paiement ni celui de marchand de référence. Les paiements et reversements sont orchestrés par des prestataires de services de paiement partenaires agréés. Friym elle-même prélève sa commission sans conserver les fonds des utilisateurs, un cadre qui clarifie les responsabilités et sécurise les transactions.
Un enjeu : convertir l’usage en habitude
La force de Friym réside dans la proximité entre la présentation d’un produit et sa commercialisation. En supprimant les étapes intermédiaires, la plateforme vise à réduire les frictions et augmenter les taux de conversion. Pour les créateurs, cette intégration permet de monétiser directement leur audience sans la fragmenter entre plusieurs services.
Le principal défi que Friym devra relever sera de transformer cette facilité d’accès en un usage récurrent pour les créateurs et vendeurs, tout en préservant la confiance nécessaire aux transactions numériques. Dans un environnement numérique béninois et ouest-africain où les réseaux sociaux dominent largement, la proposition de Friym teste la volonté des utilisateurs à faire du commerce dans ces mêmes espaces.
