Glovo Maroc entend faire de sa plateforme un véritable partenaire du secteur bancaire marocain. En s’appuyant sur son volume transactionnel mensuel de 3,7 millions de commandes, la société cherche à institutionnaliser une collaboration qui dépasse le simple accès publicitaire pour devenir un levier de croissance clients et de transformation numérique des établissements financiers.
Cette stratégie repose sur un atout concret : 60 % des commandes passées sur Glovo Maroc en 2026 sont réglées par carte bancaire. Cette fréquence de transactions, conjuguée à une audience urbaine fortement digitalisée, crée selon l’entreprise un contexte propice aux rencontres entre les parcours clients bancaires et ceux de la plateforme. Hamza Naciri Bennani, Directeur Général de Glovo Maroc, le formule ainsi : « Les usages digitaux du quotidien créent de nouveaux points de rencontre entre les banques et leurs clients. Notre ambition est de mettre les capacités développées par Glovo au service de ces parcours et de construire, avec les acteurs bancaires, des collaborations qui répondent à leurs enjeux de croissance et à l’évolution des attentes de leurs clients ».
Des dispositifs variés déjà en place
Cinq banques marocaines ont d’ores et déjà noué des collaborations structurées avec Glovo : Attijariwafa Bank, Banque Populaire, Al Barid Bank, BMCI et Saham Bank. Chacun de ces partenariats illustre une approche différente, adaptée aux objectifs propres de chaque établissement.
Avec Attijariwafa Bank, deux modèles coexistent. Le premier s’appuie sur Bankalik et propose une remise instantanée au moment du paiement par carte. Le second, autour de l’offre Simple by Attijariwafa Bank, va plus loin : l’utilisateur peut commander sa carte via Glovo, la recevoir à domicile, puis poursuivre l’ouverture et la vérification de son compte en ligne à partir d’un code QR. Banque Populaire a misé sur la promotion de ses cartes éphémères, tandis qu’Al Barid Bank a activé un mécanisme de cashback pour les détenteurs de sa carte EZY. BMCI, de son côté, propose du cashback sur le premier paiement. Saham Bank a retenu une approche plus classique, en utilisant les emplacements publicitaires disponibles sur la plateforme pour promouvoir son parcours numérique d’ouverture de compte.
Au-delà de la publicité
Cette diversité de montages signale un changement de nature dans la relation entre Glovo et le secteur bancaire marocain. La plateforme cesse d’être un simple canal de distribution publicitaire offrant aux banques un accès à son audience. Elle devient un collaborateur capable d’enrichir l’expérience client proposée par chaque établissement.
Cette évolution ouvre deux axes de développement. Le premier consiste à intégrer progressivement des services bancaires dans l’environnement de Glovo, les rendant accessibles au moment où le consommateur en a besoin. Le second peut fonctionner en sens inverse : les environnements numériques des banques accueillent davantage de services et d’avantages issus des plateformes du quotidien.
La logique sous-jacente est celle d’une complémentarité fonctionnelle. Plutôt que de se limiter à la distribution d’une offre existante, les partenariats visent à identifier un usage réel, à construire le parcours qui le supporte, puis à déterminer où les capacités techniques et métier de la banque et celles de la plateforme se renforcent mutuellement. Cette approche ouvre un champ plus large de collaboration entre établissements bancaires et plateformes technologiques, où chacun peut contribuer à bâtir une expérience client plus fluide et intégrée.
